Aperçu
Une interface d’appel vidéo directe intégrée aux canaux de la banque, permet une communication directe et établit un contact personnel avec les clients. Vous pouvez désormais
- Disposer d’une application orientée vers le client et intégrée de manière pratique à la plate-forme de canaux bancaires
- Attribuer les chats aux agents du service clientèle
- Avoir un contrôle d’accès avec la possibilité de configurer l’accès RM pour les appels directs
- Maintenir un référentiel d’enregistrements de chats et d’appels vidéo
VOUS N'ÊTES JAMAIS LOIN DE VOS CLIENTS
Service clientèle disponible 24/7
Processus pratique en 3 étapes pour vérifier les références du client en un temps record
Enregistrement des interactions avec les clients pour la piste d'audit
Intégration aisée avec les canaux bancaires existants
Assistance clientèle 24/7 pour des services bancaires ininterrompus
Caractéristiques Principales
Données Réelles
Elle permet la consultation en temps réel des clients de la banque et des entreprises, sans décalage dans le temps, avec option de vérification. Le représentant de la banque demande une vérification du client par le biais du module de chat. À la réception de ce message, le client saisit le code PIN de la banque mobile. Le personnel de la banque reçoit la confirmation que les informations d'identification du client ont été vérifiées.
Processus Automatisé
Il permet l'ouverture numérique de comptes avec vérification par appel vidéo, capture de l'image du client et téléchargement des documents nécessaires. Eliminates Il abolit la nécessité de se rendre dans une agence bancaire pour ouvrir un compte.
Service Client Améliorée
Les fonctions à valeur ajoutée comprennent la possibilité de fournir une assistance à la clientèle, à distance, par le biais d'un processus de vérification sécurisé.